LA MEDIACIÓN EN EL MUNDO DE LA EMPRESA
El pasado 9 de marzo tuvimos la
oportunidad única de reunirnos 200 mediadores profesionales de más de 20
nacionalidades en el FORO INTERNACIONAL
DE MEDIADORES PROFESIONALES,auspiciado por la Universidad LoyolaAndalucía.
Fueron unas jornadas
intensas,donde la participación de los diferentes enfoques de la profesión
mediadora, nos permitieron compartir y contrastar nuestras experiencias, desde
situaciones y lugares distintos, siendo todas ellas de gran interés.
Desarrollando Acordia Mediación
su actividad en el mundo de la empresa,
el hecho de que este Foro se realizase en el marco de la Universidad Loyola,
centro de referencia en la formación de programas “Executive” para actuales y
futuros dirigentes de empresa, nos congratula y satisface.
Las fuertes transformaciones que
se han producido en la sociedad y la economía, está cambiandomuchos
paradigmas. El management se está
reinventando, hay una tendencia ha pasar de las técnicas confrontativas a
las colaborativas.Para la gestión de los problemas a que se enfrenta una
empresa,cada vez más se presta una atención especial a recuperar el papel de la
persona como centro de las soluciones.
Los sistemas colaborativos de
resolución de conflictos, como la mediación,
se van incorporando a la realidad económica y social española. Los ejecutivos
de las empresas, van tomando consciencia que resolver las diferencias en los tribunales, supone un altísimo coste económico, una demora importante en el tiempo hasta obtener un resultado,
además de los costes de oportunidad e intangibles como la pérdida de reputación
e imagen ante cliente interno y externo. En la mayoría de los casos, es
importante para la continuidad de la empresa, mantener los vínculos comerciales, con clientes o proveedores. Tras
un pleito, resulta más difícil mantener y/o recomponer las relaciones de las
partes afectadas.
En este contexto, nos parece que
cobra todo su sentido la necesidad de un espacio como el FORO, donde se recojan las nuevas tendencias y las experiencias
desarrolladas en el marco de la resolución extrajudicial de los conflictos,
para que sirvan de palanca para seguir avanzando en la “Cultura de la
Mediación” y la mejora de la profesión de mediador.
En línea con la visión que la
Universidad Loyola tiene de lo que debe ser la formación de los directivos,
“transversal en habilidades y valores, que les permitan un desarrollo
equilibrado, para que puedan aportar valor y convertirse en líderes”, en Acordia Mediación nos parece estratégico que las personas con
responsabilidades dentro de las empresas, cuenten con una formación sólida en
resolución de conflictos, puesto que el conflicto
es algo natural en las relaciones personales y por tanto son aspectos que
tendrán que afrontar en la vida de las empresas.
Precisamente la aportación de las
experiencias de estos profesionales al FORO,
nos parece del máximo interés para enriquecerla
metodología de los procesos de
mediación, desde sus experiencias directas como parte de los conflictos
vividos.
Siguiendo la línea argumental del
FORO en defensa de la “Cultura del
Acuerdo”, nos pareció oportuna la presentación de nuestra iniciativa #miempresaAcuerdaque
ya cuenta con numerosas adhesiones
de empresas e instituciones, que tiene como objeto que las empresas a través de
su adhesión a la DECLARACIÓN DE INTENCIONES que acompaña al sello, interiorice
y aplique en su práctica diaria, la búsqueda del acuerdo como forma habitual de
resolver las diferencias, acudiendo a la ayuda de la MEDIACIÓN, en aquellos
casos en que no sea capaz por si misma de alcanzar una solución.
Compartimos el valor de la
“Cultura del Acuerdo” queforma parte del FOROy
lo trasladamosal mundo de la empresa y a los futuros profesionales llamados a
asumir responsabilidades dentro de las mismas, con el fin de que puedan
reconocer elvalor que aporta la
MEDIACIÓN, recurriendo a ella, como la mejor
y más eficiente vía para la resolución de los conflictos, invitándoles a
que se sumen a iniciativas como#miempresaAcuerda, y se incorporen a la
próxima reunión del FORO. Nos vemos en
2018!
María Luisa Sanz & Jorge Miralles
Socios en Acordia Mediación
www.acordiamediacion.es
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